松鹅写在前面的话
这原本是松鹅本科总结的一个部分，但因为内容较多便单独成篇。这篇文章拖拖拉拉写了两个月，想表达的内容很多，写起来却又不太容易。 可能很多人不希望让这篇文章扩散，但你可以把它转发给你的亲学弟学妹和想要在校园创业的朋友。 “在看”不代表对观点的全部认同，只代表这篇文章值得看看。 全文7700字，阅读需17分钟。 本文的主要内容有：
学生组织有两个基本的特点：组织架构的高稳定性和人员的高流动性 学生组织的管理与问题 学生组织的传承 学生组织对个人的意义 我在学生组织四年的实践 学生群体的特点 校园产品会遇到的困难 我心目中的校园产品 学生组织与校园产品
本文讨论的学生组织指的是大陆高校内隶属学校、受学校指导的学生团体，并非完全自发的学生团体或学生创业团队。此外，在不同的政治和文化环境下，学生组织会呈现出不同的形态和特点。
学生组织的特点
学生组织有两个基本的特点：组织架构的高稳定性和人员的高流动性。
组织架构的高稳定性包括其组织的稳定性和内部结构的稳定性。组织的稳定性来自于其隶属关系：职能部门或院系有深入接触学生的需要，同时有低成本劳动力的需要，所属的学生组织作为一个成果是不会轻易降级的。内部结构的稳定性来源于学生调整结构的主动性不强，调整有利于长期发展而影响短期利益，高流动性的学生很少会损害短期利益而做组织的结构调整。
人员的高流动性源于学生群体的特点，学生组织内的学生群体主要由本科生和硕士生组成，他们在校期间短导致学生组织每年经历一次人员更迭，平均三年经历一次“大换血”。人员的高流动性是学生组织区别于其他组织最重要的特性之一。
学生组织的管理
学生参加学生组织并非全职，而是作为课余生活的一部分，这给学生组织的管理带来了很大的难度。大多数学生组织是缺乏薪酬和强有力的绩效进行管理，使命、愿景、价值观对于学生的感触也是微弱的，从组织管理手段的角度看，学生组织的管理难度是大于其他组织的。学生组织的约束力主要是一张经历证明，其他的要挟或惩戒都是越权或虚构的。
缺乏有效的组织管理手段导致学生组织的管理更依赖于管理者的个人影响力，而人员的高流动性使得高影响力的管理者也不会在一个岗位负责更长的时间。
对于高个人影响力的管理者而言，学生组织会为其提供一个高效率充满热情的团队。当个人影响力不足时，管理便依赖于基于信息差的个人权威，如果又无法处理好管理问题，就会滋生官僚主义的苗头。低个人影响力管理者的另一条路是“无为而治”，如果团队内有核心成员自发组织会颇有成效，但多数情况下会散成一盘。
学生组织管理者的选拔主要依赖于年级而非个人能力，低年级成员缺乏快速晋升的通道，常常会出现高年级管理者与高能力成员之间的矛盾，仅依靠信息差的权威难以让高能力成员信服。这个矛盾让学生组织失去了部分能力突出的成员，解决好这个矛盾可以让两代得到较好的发展，由管理者为高潜成员补齐信息差并顺利完成交接。
学生组织的传承
人员的高流动性给学生组织的传承提出了很高的要求。
考虑传承之前，首先需要考虑学生组织的主要工作动力来自于内部还是外部。以此可以分为被“指导”的学生组织和被“管理”的学生组织。
如果学生组织的主要工作动力来自外部，也就是学生组织所隶属的单位，一般会具体到某个管理人员，由于外部管理人员不受流动性的限制，此类学生组织的传承主要外部管理人员承担。这种情况下，外部管理人员心中有着学生组织该发展的模样并能保证其朝着这个模样发展，学生组织更多地担任执行者的身份。
反之，主要工作动力来自内部、传承由内部承担的学生组织在人员的高流动性作用下，传承的难度更大，压力更大，意义也更大。当然，这并不意味着外部驱动的学生组织优于内部驱动的学生组织。外部驱动往往会导致学生组织职能固定，不能随着时代变化，更快地失去组织的活性。
学生组织的传承也受到学生质量的影响。时代的发展极大地丰富了学生的业余生活，旨在充实学生生活的学生组织也因此式微；另一方面，学生可以参与实习等社会认可度更高的工作，学生组织的社会认可度不高甚至部分存在负面效果。大背景并不利于学生组织的发展，舆论上对于学生组织官僚化的讨伐也从未停歇。
学生组织没做好传承的风险很高。每一代负责人的管理能力存在着很大的不确定性，部门发展也因此不稳定，如果还无法做好传承，一个部门发展十几年的积累可以在三四代内消失殆尽。但即使组织或其中的部门已经丧失了活力，组织架构的高稳定性并不会让它消失。如果有幸遇到了下一位有成效的管理者，它或许可以开始新的生命周期。
学生组织的传承主要包括：资源、信息和观念三个方面。资源包括物质资源、虚拟资源、社会关系等，前两个部分通常不会被遗忘，而社会关系常在有需求的时候被想起，没有被想起的社会关系便随着传承被遗忘。信息的范围很大，而且是非结构化的，既包括组织架构、成员信息这类显性易表达的信息，也包括合作商家价格情况等隐性易表达的信息，还包括其他单位、组织及部门的情况与利益诉求，与他们打交道的潜规则等隐性不易表达的信息。观念包括发展方向、处理问题的态度、价值观等。
学生组织之于个人
这里也讨论一下实用价值更高的内容：学生组织对于学生的意义。
每个人会有自己总结的意义，大致有这样几类：个人成长（综合能力、社交能力、视野、自信、基本技能、项目经历等）、社会关系（朋友、恋人、校内外人脉等）、功利性的意义（行政保研、评定加分、公开或不公开的利益等）、“一段经历”。
在考虑意义时一定要考虑机会成本，如果这些时间和精力没有做学生组织的工作，你会做什么？是在读书、上课、社交还是在挥霍时间？把这件事情想清楚才能真正明白学生组织对个体的意义是什么。因此在考虑了机会成本之后，“一段难忘的经历”这类意义就显得非常苍白了。其他几类意义都有其价值，每个人都会有自己的感受，很难一概而论。
学生组织会有一群不见得非常优秀但一定非常活跃的人，是在高考对同龄人筛选后的又一次小筛选。社会关系是我在读本科前理解的大学最重要的意义，对于刚入学的学生来说，参加学生组织是一条很方便拓展自己人脉的途径。
学生组织是进入体制内的学前班。在学生组织中比较高的位置会接触到体制内的工作方式，积极活跃的管理者会获得“优秀学生干部”等称号，一部分本科生会走向行政保研的道路。学生组织为进入体制内提供了资源、学习和实践的机会。
学生干部不代表学生精英。学生组织在入学年级吸纳了一批活跃的学生，在一次换代后流失大部分成员，剩余的成员让竞争弱化了很多。和高考的单一衡量标准不同，大学是多元目标优化过程，选择在学生干部这条路走下去的人不多。部分学生干部会因为自己的身份而产生自己优于其他人的错觉。也不难发现，一部分学生干部在走向社会时很难得到认可，曾经指点江山、叱咤风云，如今落魄得不如“普通同学”。学生组织中也有一部分精英，他们在学生时代就已经在感受体制，学会如何抗衡、斡旋、妥协，学会如何通过手段借力实现自己的目的，而这是从书本和体制外基层岗位学习不到的。
在学生组织的成长比职位重要。职位仅能代表一点对能力的认可，在外人看来这一点微乎其微。如果参加学生组织只是出于功利性的目的，那一般也只会得到功利性的东西。想要获得更多，需要把学生组织当作自己的平台，在平台上展示自己、发挥自己的能力，从更有经验的人那里获得支持和指导，和与自己相仿的同伴共同努力，最后获得目标群体的反馈，形成闭环。这些经历在未来的升学和求职中会起到非常大的作用，能展示出个人的能力和成长（也就是未来遇到事情时可以发挥出的潜力），毕竟对于没有太多社会经验的学生来说，自己简历的大部分都是校园经历。
提高经历的含金量很重要，没有价值的经历和在宿舍打游戏无异。首先，要避免无意义的事，或者那些管理者口中有意义但你不认可其意义的事。每个人心中对于同样一件事的意义是不一样的，要让自己的心里认可一件事的意义，否则再好的机会也不会产生太大的价值。其次，要有主人翁精神或者叫“ownership”，只做好手里的事是不够的（更何况很多人还无法做好自己的事，同样的问题反复出现），要有整体的了解和思考，最好能够发现潜在的风险、解决突发情况等等。把这些当成自己的事情做，会有非常多的收获。
“到底要不要参加学生组织呢？”，这个问题很难回答，只有提问题的人知道自己的情况。即使可以给出诸如“大一、文科、女生、之前没有学生组织经历、想要锻炼自己”的描述，这个描述的范围也足以覆盖一个学校内的几百个学生，给她们所有人一个“参加”或者“不参加”的建议都是不合理的。本文只能补充信息，决定只能自己做。
我的实践
这部分将会以我在学生组织的四年经历为核心，讨论我对于学生组织的认识。我所在的学生组织主要以内部驱动，外部会对核心业务进行监督和管理，是一个包括产品、技术、运营、市场和新闻的每年近三百人的互联网团队。
管理者有魄力和决心便可以调整组织架构，出于长远考虑，我曾经换过部长、创立过新部门、参与过部门的合并，但没有裁过整个部门。部门的撤销阻力很大，可以通过部门合并、弱化职能、缩减人员数量等操作实现同样的目的，利用学生组织人员的高流动性在一两代成员更迭中完成。
人员的高流动性意味着留不下来优秀的人才同时带来传承的问题。我所在的学生组织并不把年级作为竞选的限制，同一届的部门负责人包括多个年级甚至包括本科生和研究生。和同学校的其他组织相比，我们负责人普遍提前一年，本科二年级就开始负责部门事务，三年级负责中心（下属几个部门）的事务。坦诚讲，这对学生的能力要求是陡增的，给学生的成长也是很大的。但低年级快速晋升通道是缺乏的，低年级和高年级的信息差很难在短时间弥补，在现有能力要求陡增的情况下，很难做到更快。更高的要求会让人丧失斗志，现在的情况已经够了。
在成员参与的工作的方面，我也一直鼓励学生组织的前成员回来参与工作或做分享，能把互联网大厂的经验带回学生组织；同时在制度上鼓励项目成员持续参与，不受管理人员换代的影响。考虑到研究生在求职前最需要项目经历，我组织了一场面向研究生的纳新活动，找在秋招中拿 AT offer 的同学做面试官来面试研究生，调整组织内的成员结构，以期提高团队的整体运转效率。因为时间比较紧张，宣传的力度不足，只招了以产品为主的几位同学，未来可以增大这部分的比重。
我们还鼓励多部门和跨部门的工作，一位运营同学被我挖到数据分析的部门后又做起了后台开发的工作，今年的暑期实习面试也拿了两个大厂的开发offer。我们的组织也在弱化上下级的概念，内部更多使用昵称而不是岗位title，比如“松鹅”这个名字就来源于学生组织的工作。
在管理工具上，我们努力推行 OKR 制度，但效果还不够理想，在产出多成员活跃的部门可以落实，还有一些部门会产生抵触情绪。对于学生组织，采用 KPI 是更不靠谱的选择，但使用 OKR 也需要每年从上到下做集体培训。培训后制定关键指标也需要果断，对于不容易量化的目标，管理者要接纳比较片面的指标，只要比较合理就够了。
由于我所在的学生组织的成员普遍对进体制内不感兴趣，高年级的个人事情很多继续在学生组织工作的性价比低，导致整个组织的负责人和中心负责人经常断档。对于很多合适的人选来说，继续在学生组织工作主要是公益意义了。
校园产品
首先要定义本文的讨论的校园产品：校园产品指的是主要以高校学生为目标群体的一类产品，一般不会扩大目标群体的范围。和字面含义略有差别，本文并没有讨论 K12 阶段的校园产品，而是聚焦于学生心智较为成熟的高校校园产品。
学生群体的特点
接下来就要讨论校园产品的目标用户，也就是学生群体的特点了。接下来是本文总结的和校园产品相关的高校学生群体的特点：
学生是价格敏感的。学生的主要经济来源是家人资助的生活费，除去基本学习生活开销外的自由支配资金少，学生又多会因视野变开阔而需求增加。对美好生活的向往和紧张的经济情况导致学生对于价格十分敏感。值得一提的是，这里的价格敏感指的是学生的日常生活，在学生遇到重要人生节点（如留学、求职等）时会得到来自家庭的大量资金支持，这时的学生不仅对价格不敏感，反而会追求更高品质。这也可以解释为什么学生在留学时动辄几万十几万的中介费而视频网站的会员都要共享。另一方面，价格敏感并不意味着学生愿意降低对品质的追求，这便给了借贷平台可乘之机。 学生愿意尝试新鲜事物并在逐渐养成用户习惯。多数学生尤其是低年级学生的课业压力不大，拥有充足的时间和精力。成年以及大学生活是丰富的，学生充满好奇且有精力尝试新鲜事物，动力和能力兼有。但也要注意，随着学生成长，他们对新鲜事物的尝试是在下降的，他们在熟悉的场景下逐渐养成了自己的用户习惯。除了个体对新鲜事物的尝试外，学生群体还是高流动的，每年都有大量学生流入流出，口碑好的产品可以依赖群体的自发推广，而其他产品要每一年进行拉新，稍没做好便会产生用户群体的断档。 学生是未来的中高收入群体。这里的中高收入是相对于国内互联网用户群体而言的，并非是横向比较。最近“小镇做题家”的言论很火，通过高考走出小镇的年轻人发现自己和同龄人相比有很大的差距。实际上，横向比较的意义是不大的，良好的教育可以让年轻人比自己的父辈过得更好，并不一定能让年轻人比自己同龄人过得更好。受到高等教育的学生会是未来的中高收入群体，即使他们回到小镇也是镇中“混得不错”的群体，但他们现在还不是。
因为后两个特点，互联网公司会针对学生做宣传以扩充自己的用户群体，资金非常充裕的公司还会做很多地面推广，用好学生群体价格敏感的特点，推广效果就不会太差。但只要他们还是学生，商业价值就比较低。
校园产品的困难
总结了学生群体的几个特点后，就可以来谈谈以学生为主要群体的校园产品困难与机遇。讨论校园产品机遇的内容太多，学校里揪三个学生都能有两个有过校园创业的想法。本部分主要讨论校园产品可能遇到的困难，机遇部分的内容穿插在其中。
学生群体的商业价值很低。这是所有商业公司早晚会遇到的问题，学生群体有两个商业价值激增的时段，一个是人生重要转折点，另一个是毕业后。后者要求产品对学生有延续性，毕业后对产品依然有需求，但这超出了本文讨论的范围。校园产品的商业化主要直接或间接地通过前者完成，又因为距离变现比较远，所以呈现出来往往是留学机构广告等形式。
校园产品很重运营。学生对于和自己的学校相关的产品有情感上的偏爱，和学校脱钩的产品不太容易推广。尤其一些校园工具类的产品，旨在解决学生日益增长的信息化需求与学校落后的信息化建设及行政部门自身价值展现需要的矛盾，想要横向拓展的工作量很大，可复制性较差。和学校没有强相关关系的产品需要投入很大精力做运营，而不只是每个学校找一两个影响力有限的校园大使，要在每个学校挖掘校园媒体、校园KOL，为每个学校做个性化的运营等等。当然这也有一些trick，比如把一个产品复制成无数个产品，每一个都用学校相关都信息命名，诸如XX大学YYY。
在产品和商业的因素之外，校园产品还要考虑政治因素。大陆地区绝大多数高校都是公立的，民办高校势力较小（其中中外合办高校的影响力较大）。而学生又处于由不成熟走向成熟，认知在不断变化，容易被煽动的阶段，高校的教育任务很重。如果真的有一款产品在学生群体中有很大的影响力，其遇到的政治博弈不会亚于国民级产品。
一个我心目中的校园产品
这里讲一个我心目中的校园产品是什么样的。现在多数高校都缺乏一个校级的社区类产品，早些年有贴吧、人人等网站，但在移动互联网的时代基本被淘汰了。现在大中小微互联网公司也窥伺着校园社交的市场，怀揣着拿下这块市场就可以撼动腾讯社交老大地位的幻想。知乎在推校园广场、贴吧在艰难转型、微博有学校超话、脉脉有校友圈、豆瓣有学校小组、包括腾讯自己也复出了“朋友”，基本处于是个有人的地方都能用学校划出来个圈。多数处于关系链搬不过来的冷清中，少数有自己的问题，比如即时通信工具不适用于万人以上场景，比如知乎作为学生密集的产品，已经被高校宣传口高度重视，同时以提问为主文章为辅的形式也不适用于日常学习生活交流。
在我心中，一个理想的校园社区应该是封闭的、后台实名但前台可匿名的、学校弱监督的类 BBS 产品。
这个社区应该是封闭的或者只有小部分对外开放，其他部分只有在校师生可以访问，可以为校友保留单独板块以方便校友资源的输送。高校应该是一个允许自由地讨论思想、主张，允许批判的地方。但在现有体制下，很多问题是不被允许讨论的，本质上不允许在所有场合以任意的方式讨论。因为无法保证直接或间接接触到这条信息的人是否具有独立思考的能力，会不会因为中间转述人的添油加醋而被煽动，所以并非所有场合都可以讨论。其次，表达方式很重要，可以调整表达的方式来提高门槛以起到过滤的作用。比如你会发现本文和该公众号上篇文章的语言风格变化很大。我希望封闭可以控制影响范围来实现一个相对自由的讨论空间，这个实现会有点微妙，是高校保护下能少受更高级管控的相对自由。这种封闭势必会引起关于高校是否应该开放的思考。在我看来，高校已经对社会开放了很多教育资源，校园的讨论区完全可以封闭。连公开教育资源都没有完成学习的社会人士也不需要阅读和参与讨论。
后台需要实名核验身份，前台可匿名。匿名是为了促进交流，后台实名则是为了防止极端情况出现。在用户的日常使用中对于后台实名应该是弱感知的。
学校弱监督是微妙的。监督的责任下放至学校，社区控制信息传播的范围，封闭的圈子能让学校较为安心地弱化监督，社区也因此迸发出更多活力。至于为什么一定要有监督的问题，本文不做展开。
类BBS只是一个比较初级的产品形态，社区产品的几个模块可以随意地组合，只要能容纳几万人，保证用户既不会被信息淹没，也不会寻找不到所需要的信息就可以。
学生组织与校园产品
分别分析完学生组织和校园产品后，本文终于到了两者关系的部分。对于商业公司来说，校园市场肉少的可怜而且非常难啃。校园内没有大型商业公司占领市场并不是因为资本的嗅觉不够敏感，而是性价比太低。
本文认为，最适合做校园产品的团体是学生组织。学生组织的稳定性可以保障产品的长期发展，不会昙花一现；学生组织的人员高流动性可以为产品提供源源不断的劳动力，这对学生来说也是丰富自己经历极佳的机会；学生组织并不在意商业价值，纯粹做公益的行为甚至是学校所鼓励的；学生组织有其官方背景，更容易得到各方认可并且不会出现不符合核心价值观的问题。
学生组织有很多局限，从短期来看，创业团队会比学生组织的活力更强；但从长期来看，低商业价值和难拓展会阻碍创业团队的进一步发展。基于对一所高校的了解加上一些运营手段可以在一所学校获得不错的数据，但天花板也随之而来。
本文讨论的校园产品是以学生为主要用户群体的，并没有包括面向大众，只是初期用户为学生的产品。后者的主要困难不是本文所提及的校园产品的困难，但可以参考学生群体的特点制定打法。
对于很多人来说，学生组织带来的限制会比其带来的资源多。有很多优秀的人做了优秀的产品，但当他们无暇顾及时，这个产品就会被搁置、被遗忘。个人很难做到像学生组织那样稳定地传承，他们也知道这只是“玩具“，不能作为自己的主业，于是荒废在所难免。
以上是我对学生组织和校园产品的一些思考，个人眼界有限，欢迎批评指正和提出新观点。